ارائه ی الگوی ارتقای کارکنان با رویکرد پایگاه قانون فازی و طراحی آزمایشات تاگوچی (مورد مطالعه : بانک تجارت، شعبه مرکزی لارستان)

یکی از وظایف اساسی مدیریت نیروی انسانی، تلاش در زمینه ی ارتقای صحیح کارکنان در سازمان به منظور کسب هویت و منزلت کارکنان و جلوگیری از هزینه های ناشی از تغییر پست یا آموزش کارکنان ضعیف در آینده است. هرچند الگوها و مدل های زیادی در زمینه ی ارزیابی و انتخاب کارکنان ارائه شده اما بیشتر آن ها با اشکالاتی در شیوه ی اجرای ارزیابی و انتخاب و یا تعیین وزن شاخص ها روبه رو بوده اند. بر این اساس در این پژوهش سعی شده تا الگویی نظام مند به منظور ارتقای کارکنان ارائه شود. برای نشان دادن چگونگی پیاده سازی الگوی پیشنهادی، مطالعه ی موردی بر روی کارکنان واحد صندوق (تحویلداران) بانک تجارت مرکزی لارستان پیاده سازی شده و نتایج آن تشریح شده است. بنابراین ابتدا به شناسایی و بعد بندی شاخص های ارزیابی عملکرد تحویلداران پرداخته شده و سپس وزن این شاخص ها به روش طراحی آزمایشات تاگوچی و با نظرسنجی از خبرگان محاسبه شده است. در ادامه، عملکرد تحویلداران به روش 360 درجه موزون مورد ارزیابی قرار گرفته و در نهایت، انتخاب شایسته ترین تحویلدار به سمت معاونت صندوق به کمک تدوین پایگاهی از قوانین در سیستم استنتاج فازی، صورت گرفته است. نتایج تحقیق نشان از جامعیت، تحلیل ریاضی مناسب و توانایی بالای الگوی پیشنهادی در انتخاب شایسته ترین فرد به منظور ارتقا دارد.